Innehåll
- Leverans
- Hämtning av gammal produkt
- Installation
- Viktigt vid installation av diskmaskin
- Viktigt vid installation av tvättmaskin & torktumlare/torkskåp
- Viktigt vid installation av kyl/frys
- Viktigt vid installation av inbyggnadsugn och häll
- Viktigt vid installation av spis
- Installatörens ansvar och befogenheter
1. Leverans
För att leveransen ska kunna genomföras smidigt måste kunden informera Kitchens.se eller vår transportpartner om faktorer som kan påverka leveransen. Det kan handla om portkoder, våningsplan, hiss, trappor eller andra hinder. Vi erbjuder flera olika leveransalternativ och tillvalstjänster, exempelvis installation och bortforsling av gammal produkt. Tillgängliga alternativ varierar beroende på produkt och leveransadress.
Leverans sker till tomtgräns, port eller anvisad plats inom överenskommen tid. Kunden ansvarar för att transportvägarna är fria från hinder både utomhus och inomhus. Chauffören kontaktar normalt kunden cirka 30 minuter innan ankomst. Kunden behöver vara på plats under hela leveransfönstret. Kunden ska skydda golv, väggar och trösklar i hemmet. Våra montörer och chaufförer använder skyddsskor av säkerhetsskäl. Kitchens.se ersätter inte skador som uppstår om skyddet i hemmet bedöms otillräckligt. Om någon annan än köparen tar emot varan måste personen vara över 18 år och kunna visa legitimation både för sig själv och köparen.
Avbokning eller ombokning måste ske minst 48 timmar före leverans. Vid utebliven närvaro, för sen avbokning eller om leveransen inte kan fullföljas på grund av kundens ansvar, debiteras full kostnad. Ny leverans bokas mot ny avgift. Om en transport redan lämnat vårt lager vid en för sen avbokning, tillkommer en hanteringskostnad på 495 kr.
2. Hämtning av gammal produkt
När en ny produkt levereras kan vi ta med den gamla för återvinning. Produkten ska vara tömd, avfrostad vid behov samt frikopplad från el, vatten och avlopp om installation inte är beställd. Demontering av den gamla produkten ingår endast om kunden köpt en tjänst som omfattar både installation och retur. Retur beställs i samband med ny leverans och kan inte köpas separat.
Kitchens.se kan neka retur om produkten är fel typ, fel storlek eller inte kan hanteras på ett säkert sätt. Eventuella merkostnader faktureras i efterhand. Uppfylls inte villkoren gäller ändå full betalning.
3. Installation
Installationer utförs alltid enligt tillverkarens anvisningar. Kunden ansvarar för att rätt utrymme finns och att produktens kablar och slangar räcker till befintliga uttag.
Installation sker endast på befintliga anslutningar för el, vatten och avlopp. Våra montörer gör ingen ny framdragning av uttag. De säkerställer att produkten står stabilt och i våg.
Elinstallation görs endast i framdragna uttag med korrekt spänning. Elsladden som följer med produkten används, alternativt befintlig sladd om den är i gott skick. Uttaget ska vara lättåtkomligt även efter installation. För vitvaror som kyl, frys, diskmaskin eller side-by-side krävs alltid ett vattentätt underlägg (läckageskydd). Detta köps separat.
När installationen är klar testas produkten och emballaget tas med. Om installationen inte kan genomföras på grund av bristande förutsättningar hos kunden återbetalas inte kostnaden.
4. Installation av diskmaskin
-Sockel och intilliggande skåp ska vara borttagna.
-Tillräckligt utrymme måste finnas för produkten.
-Eluttag ska sitta i annat utrymme än där maskinen placeras, minst 30 cm över golv.
-Vattenavstängning med manöverventil (ex. ballofix) krävs.
-Diskmaskin ansluts endast till kallvatten.
-Avloppsanslutning ska finnas på vattenlåset.
-Vid hel eller halvintegrerad modell ingår inte montering av frontlucka.
-Ett helt och vattentätt underlägg ska finnas under produkten.
5. Installation av tvättmaskin & torktumlare/torkskåp
-Vattenavstängning med manöverventil krävs.
-Produkten ansluts endast till kallvatten.
-Installation får ske endast i våtutrymme med golvbrunn.
-Eluttag ska vara skyddat med jordfelsbrytare.
-Vid pelarmontage måste korrekt monteringssats finnas tillgänglig.
-Torktumlare med frånluft ska placeras nära anpassad ventil.
6. Installation av kyl/frys
-Tillräckligt utrymme krävs för att dörrar ska kunna öppnas.
-Vid vattenanslutning måste avstängningsventil finnas.
-Slangar får inte förlängas utöver vad tillverkaren anger.
-Vattentätt underlägg (läckageskydd) ska alltid användas.
-Vid integrerade modeller monteras inte frontlucka av montör.
-Eventuella överskåp måste vara bortmonterade innan leverans.
7. Installation av inbyggnadsugn och häll
-Utrymme ska vara förberett innan installation.
-Eluttag eller kopplingsplint ska finnas inom 0,5 meter.
-Installatören utför inte snickeriarbeten.
-För induktionshäll krävs att neutralledare (nolla) är framdragen.
-Anslutningssladd medföljer inte alltid produkten och ska då finnas på plats.
8. Installation av spis
-Utrymme ska vara anpassat för vald spisbredd (50–90 cm).
-Eluttag/kopplingsplint ska finnas inom 0,5 meter.
-Spisen ansluts endast till korrekt framdragen spänning.
-För induktionsspis krävs neutralledare och anslutningssladd.
-Snickeriarbeten ingår inte.
9. Installatörens ansvar och befogenheter
Om en installation innebär risk för personskada, miljöskada eller strider mot gällande regler har installatören rätt och skyldighet att avbryta arbetet.
Installatören informerar kunden om orsaken och vilka åtgärder som krävs. Kostnader för åtgärder utanför avtal står kunden för.
Tilläggstjänster återbetalas inte om kunden inte uppfyllt sina åtaganden.